Οι καθυστερήσεις των κούριερ δίνουν το δικαίωμα στους καταναλωτές να λάβουν αποζημιώσεις, επισημαίνει η Γενική Γραμματέας του ΚΕΠΚΑ
Το τελευταίο χρονικό διάστημα υπάρχει σημαντικό πρόβλημα με τις υπηρεσίες κούριερ, εξαιτίας του μεγάλου όγκου των παραγγελιών που γίνονται εκ μέρους των καταναλωτών.
Οι καθυστερήσεις των κούριερ, όμως, δίνουν το δικαίωμα στους πολίτες να λάβουν αποζημιώσεις, επισημαίνει η Γενική Γραμματέας του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), Ευαγγελία Κεκελέκη.
Μιλώντας στο κεντρικό δελτίο Ειδήσεων της ΕΡΤ3, η κ. Κεκελέκη έκανε λόγο για απαράδεκτη κατάσταση στις ταχυμεταφορές και υπογράμμισε πως, για κάθε ημέρα καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας του, ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωση ύψους 6 ευρώ.
Όπως είπε χαρακτηριστικά για τις καθυστερήσεις, «εμείς στο ΚΕΠΚΑ δεν τις δικαιολογούμε καθόλου. Οι καθυστερήσεις στις ταχυμεταφορές είχαν παρουσιαστεί στο προηγούμενο lockdown από το Μάρτιο. Είχανε το χρόνο να διορθώσουνε τα πράγματα, να προσλάβουν προσωπικό , να κάνουν τις υποδομές τους καλύτερες. Αυτό που αντιμετωπίζουμε τώρα στο δεύτερο lockdown είναι απαράδεκτο».
Η κ. Κεκελέκη σημείωσε πως οι καταναλωτές έχουν δικαιώματα, ωστόσο, το πρόβλημα είναι πώς θα τα διεκδικήσουν υπογραμμίζοντας ότι τόσο κυβέρνηση όσο και η εθνική επιτροπή τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομείων δεν κάνουν τίποτα για να εφαρμοστούν στην πράξη τα δικαιώματα των καταναλωτών.
«Υπάρχει μία οδηγία προς τους καταναλωτές από την ΕΕΤΤ η οποία λέει ξεκάθαρα πως κάθε ημέρα καθυστέρησης δικαιούται ο καταναλωτής έξι ευρώ αποζημίωση» δήλωσε.
ieidiseis.gr
Αννα Μακρη
Καλησπέρα σας απευθύνομαι σε σας Γιατί δεν ξέρω πού αλλού μπορω να απευθυνθώ γιατί βλέπω ότι αναφέρεται για τον Καταναλωτή μέσω των κούριερ που αντιμετωπίζουμε κάποια προβλήματα έχω κάνει παραγγελία από τις 25/12 και δεν έχω παραλάβει ακόμα και δεν απαντάνε και στα τηλέφωνα στα ΕΛΤΑ κούριερ που τηλέφωνο συνέχεια για να δω τι γίνεται με την παραγγελία μου τώρα από πού είναι το θέμα από την εταιρεία ή από τα κούριερ δεν μπορώ να καταλάβω Εμένα με έχουν στείλει mail ότι έχουν παραδώσει από τις 28/ 12 στα Courier.